هــمـه کارهـاتو به ایمن ـــــــرویس بِسپُر
و از درست انجام شدنش لذت ببر...​​​​​​​

ارور های ظرفشویی ها

پرسش های متداول لوازم خانگی
​​​​​​​

بروی محصول مورد نظر کلیک کنید

پرسش و پاسخ​​​​​​​

پرسش‌های متداول

چطور میتونیم بفهمیم که شما نماینده مجاز شرکتهایی که ادعا میکنید هستید ؟

با تماس مستقیم با شرکت های طرف قرداد و یاد شده میتونید به این مورد دست پیدا کنید
شرکت ابسال 77209007
شرکت پاکشوما1608
شرکت سپهرالکتریک 82113500
شرکت بوتان 51011
شرکت انرژی61445

آیا برای سرویس لوازم خانگی مون نیازی به حمل اونها به کارگاه هست ؟

با توجه به هزینه بالای حمل دستگاه به کارگاه و دشوار بودن حمل و نقل اونها تمام تلاش ما بر اینه که کلیه کارها حدالمقدور در منزل انجام بگیره و مورد بسیار نادری بوده که مجبور به حمل به درون کارگاه شدیم

آیا شما فقط دستگاههایی رو سرویس میدید که نمایندگیشون رو دارید یا نه همه برندها رو قبول میکنید ؟

ما هر دستگاهی که در حیطه تخصصمون باشه رو سرویس دهی میکنیم منتها تمام تلاشمون اینه که از قطعه اصلی و یا قطعه ای با کیفیت بالا استفاده کنیم تا به مرور زمان دچار اسیب دیدگی نشن و مشتری هامون هزینه چندین برابر بهشون تحمیل نشه .شرکتهای همکار ما اغلبه برندها رو تحت پوشش دارن و به عنوان برند مطرح و پایه شناخته میشن .از این حیص تخصص مجموعه ما به مراتب بیشتر و بالاتره
مثل پاکشوما که برندهای الجی رو هم ساپورت میکنه منتها با قطعات با کیفیت

آیا در صورت مراجعه مجدد هزینه ای دریافت میگردد؟

خیر.در صورتی که اشکال وادره به دستگاه از بی مبالاتی سروییسکار بوده باشد هیچ هزینه ای از مشتری دریافت نخواهد شد .

مدت ضمانت نامه چقدر است ؟

ماشین لباسشویی اتوماتیک: 24 ماه
ماشین نیمه اتوماتیک و دوقلو: 18 ماه
ماشین ظرفشویی: 18ماه
جاروبرقی: 18 ماه
کولرگازی: 18 ماه
هود و مایکروفر: 18 ماه
یخچال و یخچال ساید بای ساید: 24 ماه
کمپرسورهای کولر گازی: 60 ماه از تاریخ تولید
کمپرسورهای ساید بای ساید: 60 ماه از تاریخ تولید
پکیج های دیواری بوتان دو سال از تاریخ نصب
ابگرمکن های دیواری بوتان سه سال پس از نصب
کولر های ابی انرژی سه سال پس از نصب
بخاری های کارگاهی انرژی دو سال پس از نصب
کولر های ابی ابسال و ماشین باسشویی ابسال دو سال پس از نصب
بخاری ابسال دو سال پس از تولید
محصولات سپهر الکتریک دو سال پس از نصب

چه قطعاتی مشمول گارانتی نمی باشند؟

انواع فیلتر، بدنه و اجزای آن، تجهیزات جانبی، دستگاه کنترل از راه دور، شیشه و لاستیک دور درب لباسشویی اتوماتیک مشمول گارانتی نمی باشند.

آیا هزینه رفت و امد در دوره گارانتی رایگان است؟

خدمات گارانتی فقط برای تعمیر دستگاه ها بوده که شامل تعویض قطعات و دستمزد می گردد ولی هزینه ایاب و ذهاب بر عهده خریدار می باشد.

معمولا چه میزان پودر لباسشویی برای زمانی که لباسشویی پر از لباس است لازم است ؟

به طور معمول بین ۷۰ تا ۸۰ گرم کافی می باشد. در واقع اندازه حدود یک پیمانه. لطفا دقت داشته باشید برای برنامه Pre wash نصف این مقدار نیاز خواهد بود.

چرا لباسها بیش از حد کف دارند ؟

وجود کف بر روی لباسها می تواند دلایل متفاوتی داشته باشد از جمله:

۱- استفاده بیش از حد از مواد شوینده

۲- استفاده از شوینده نا مناسب

۳- استفاده بیش از حد از مایع های متفرقه مثل مایع لباسشویی و یا صابون برای شستشوی لباس ها

۴- شستشوی البسه ای که بدلیل جنس پارچه خود تولید کف می کنند، مثل شستشوی تور و غیره. توصیه می شود برای شستشوی این پارچه ها مواد شوینده را نصف میزان استفاده کنید.

به طور کلی ماشین لباسشویی کف تولید نمی کند. در صورت نبودن هر کدام از دلایل بالا با مرکز خدمات پس از فروش ایمن سرویس تماس بگیرید.

آیا میشود از سفید کننده ها هم استفاده کرد؟

به طور کلی استفاده از سفید کننده ها به دلیل وجود اسید در ماشین لباسشویی توصیه نمی شود. اما در حالتی که نیاز به استفاده از انواع سفید کننده لباس وجود داشته باشد، توصیه می شود مقداری از آن با حدود یک پارچ آب حل شده و از قسمت جا پودری وارد دستگاه شود.

در چه صورت دستگاه از سفید کننده ها استفاده نمیکند ؟

دو دلیل عمده برای این اتفاق وجود دارد:

اول اینکه غلظت نرم کننده بسیار زیاد بوده است. توصیه می شود نرم کننده ها را با استفاده از اب کمی رقیق کنید و سپس استفاده کنید.

دلیل دوم بدلیل وجود رسوب در داخل مخزن مربوط به نرم کننده می باشد. توصیه می شود هر چند وقت یکبار مخزن را با اب شستشو کنید.

حجم لباسها در ماشین لباسشویی را چگونه میتوان سنجید ؟

توجه داشته باشید که در لباسشویی های مختلف وزن شستشوی دستگاه متفاوت است. به طور کلی برای اینکه تشخیص دهید میزان لباس داخل دستگاه مناسب است باید بعد از قرار دادن لباسها داخل دستگاه، بعد از فشار دادن لباسها، باید نصف فضای دستگاه خالی شود.

توجه داشته باشید که به طور معمول در دستگاه های ۸ کیلویی میزان شستشوی البسه خشک به طور روزانه حدود 3.5 کیلو برای لباسهای خشک، 2.5 کیلو برای لباس های ظریف و برای البسه پشمی 2 کیلو می باشد. دلیل این امر جذب میزان زیاد آب توسط هر کدام از این لباسها بوده که به وزن دستگاه اضافه می شود.

دلیل لرزش دستگاه لباسشویی چیست؟

رای این موضوع دلایل متفاوتی می تواند وجود داشته باشد. از جمله:

۱- استفاده از حجم زیاد لباس برای شستشو که باعث افزایش بیش از حد وزن دستگاه شده است. این کار باعث فشار به کمک های دور ماشین لباسشویی شده و ایجاد ضربه کند.

۲- استفاده از حجم بسیار کم لباس که مانند استفاده از حجم بسیار زیاد باعث ایجاد لرزش می شود. دلیل آن جمع شدن لباس ها در قسمتی از دیگ بر اثر نیروی گریز از مرکز در هنگام خشک کردن لباس شده که منجر به ایجاد فشار غیر متقارن بر روی کمک های دستگاه می شود.

۳ - تنظیم نبودن پایه های دستگاه.

۴- خرابی کمک ها و یا فنر های دور دستگاه. در این موارد توصیه می شود با مرکز خدمات پس از فروش ایمن سرویس تماس بگیرید.

۵- نیاز دستگاه به آچار کشی بعد از مدت زیاد استفاده از دستگاه. در این موارد توصیه می شود با مرکز خدمات پس از فروش ایمن سرویس تماس بگیرید.

در هنگام نصب دستگاه ظرفشویی کمی اب داخل محفظه وجود دارد ایا این مورد طبیعی است؟

این اتفاق طبیعی است، زیرا محفظه ماشین ظرفشویی توسط واحد کنترل کیفیت امتحان می شود که این امر باعث باقی ماندن مقداری آب در قسمت هوزینگ ماشین ظرفشویی خواهد شد که در اثر گرما به صورت قطرات آب بر روی دیواره ها قرار می گیرد.

آیا شستن ماشین ظرفشویی با سرکه خالص برای جرمگیری مناسب است؟

استفاده از سرکه در ماشین ظرفشویی کار بسیار اشتباهی است و باعث وارد شدن آسیب های جدی به ماشین ظرفشویی شما می شود.

علت باقی ماندن کف بروی ظروف و سطح دستگاه چیست؟

این امر در اثر یکی از موارد زیر می افتد:

۱- انتخاب برنامه کوتاه و شوینده زیاد.

۲- استفاده همزمان قرص و مایع شفاف کننده ویا فاسد بودن وتاریخ گذشته بودن مواد شفاف کننده.

۳- خراب بودن تخلیه.

علت روشن نشدن صفحه نمایشگر در لباسشویی و ظرفشویی چیست ؟

احتمال خرابی در یا کابل اتصال و یا برد دستگاه وجود دارد. لطفا با مرکز خدمات ایمن سرویس تماس بگیرید.
برای دستگاه ظرفشویی با توجه به جریان بالای برق مصرفی استفاده از محافظ های معمول در بازار پیشنهاد نمیشود .
بهترین راهکار برای محافظت دستگاه از نوسانات برق جدا سازی کابل برق ورودی بعد از اتمام کار دستگاه میباشد

علت ریزش آب از زیر دستگاه لباسشویی و ظرفشویی چیست؟

در ماشین ظرفشویی در صورت وجود نشتی آب دستگاه پیغام خطا نمایش می دهد. در غیر این صورت نشتی آب به دلیل وجود مشکل در لوله تخلیه اب به فاضلاب و یا اتصالات آب می باشد.
در لباسشویی و ظرفشویی علت رایج برای دستگاههای تازه نصب شده شل شدن شلنگ ورودی ،شل بودن دریچه فیلتر پمپ میباشد
در دستگاههایی که مدت زیادی از استفاده از انها میگذرد میتوان به پارگی شلنگ های لاستیگی جاپودری ،خرابی خرطومی تخلیه و نشت اب از دور دیگ اشاره نمود
ریزش اب در دستگاههای برقی جزو مواردی است که میبایست به سرعت به رفع ان اقدام نمود .
برای راهنمایی و یا انجام سرویس های احتمالی با مجکوعه ایمن سرویس تماس یگیرید

پرسش‌های متداول در مورد پکیج دیواری

ایا افت فشار اب در پکیج های دیواری عادی است؟

افت فشار اب میتواند به علت های مختلفی رخ دهد
1.نشتی اب از مدار سیرکوله رادیاتور که میبایست برای رفع ان سریعا اقدام نمود برای برطرف کردن ان میتوانید از تکنسین های ایمن سرویس کمک بگیرید .

بهترین زمان برای سرویس پکیچ چه زمانی است؟


توجه کنید که پیش از شروع فصل سرما حتما باید پکیج را سرویس نمایید تا عملکرد خوبی را در فصل زمستان داشته باشد. بهترین زمان سرویس پکیج برای پکیج های تازه خریداری شده هر 6 ماه می باشد و اما برای پکیج های دیگر بهتر است که سالیانه یکبار پکیج به طور کامل سرویس شود. سرویس پکیج خود را به سرویس کاران متخصص بسپارید چرا که تنها افراد متخصص و باتجربه، عمل رسوب زدایی و تست عملکرد بقیه قطعات را به خوبی انجام می دهند.

عملکرد دستگاه شوفاژ دیواری برای گرمایش و ابگرم مصرفی چگونه است؟

عملکرد زمستانی: این دستگاه در فصل زمستان، آب گرم مدار گرمایش را تامین می کند. وقتی شیر آب گرم مصرفی باز می‌شود با عبور جریان آب از سوییچ جریان، این سوییچ فعال شده و با ارسال فرمان به برد کنترل الکترونیک، مدار رادیاتورها موقتا قطع و ظرفیت دستگاه به صورت کامل جهت تامین آب گرم مصرفی به صورت فوری مورد استفاده قرار می گیرد. بلافاصله پس از بسته شدن شیر آب گرم مصرفی، مدار گرمایش به طور خودکار فعال و آب گرم را به مدار رادیاتورها هدایت می کند.
عملکرد تابستانی: در این حالت دستگاه تنها در هنگام نیاز به تامین آب گرم مصرفی به صورت خودکار روشن می شود. هنگامی که مصرف کننده یکی از شیرهای آب گرم را باز می‌کند، فرمان روشن شدن مشعل از طریق سوییچ جریان و برد کنترل الکترونیک صادر شده و آب گرم مصرفی به صورت فوری تامین می شود. با بسته شدن شیر آب گرم مصرفی، بلافاصله دستگاه خاموش می شود.

چرا دستگاه پکیج دیواری بعد از مدتی خاموش میشود ؟

1.خرابی قطعات الکترونیکی
2.خرابی برد دستگاه
3. جرم گرفتگی دستگاه
4. ولوم تنظیم دما روی حد اقل تنظیم شده است
5.خرابی قطعات هیدرولیک

عملکرد مدار های گرمایش و ابگرم مصرفی چگونه است ؟

عملکرد زمستانی: این دستگاه در فصل زمستان، آب گرم مدار گرمایش را تامین می کند. وقتی شیر آب گرم مصرفی باز می‌شود با عبور جریان آب از سوییچ جریان، این سوییچ فعال شده و با ارسال فرمان به برد کنترل الکترونیک، مدار رادیاتورها موقتا قطع و ظرفیت دستگاه به صورت کامل جهت تامین آب گرم مصرفی به صورت فوری مورد استفاده قرار می گیرد. بلافاصله پس از بسته شدن شیر آب گرم مصرفی، مدار گرمایش به طور خودکار فعال و آب گرم را به مدار رادیاتورها هدایت می کند.
عملکرد تابستانی: در این حالت دستگاه تنها در هنگام نیاز به تامین آب گرم مصرفی به صورت خودکار روشن می شود. هنگامی که مصرف کننده یکی از شیرهای آب گرم را باز می‌کند، فرمان روشن شدن مشعل از طریق سوییچ جریان و برد کنترل الکترونیک صادر شده و آب گرم مصرفی به صورت فوری تامین می شود. با بسته شدن شیر آب گرم مصرفی، بلافاصله دستگاه خاموش می شود.

در نصب دستگاه پکیج چه مواردی شامل نصب رایگان نمیشود؟

موارد خارج از شمول نصب رایگان
هزینه ایجاد تغییر در تاسیسات ساختمان مطابق توافق ریالی قبلی با مشتری:
لوله و دستمزد لوله کشی یا دستمزد انجام تغییرات در لوله کشی موجود
اتصالات (به غیر از اتصالات رایگان داخل کارتن)
انواع لوازم جانبی مانند سختی گیر، فیلتر و ... و دستمزد نصب آنها
رابط دودکش و دستمزد ایجاد تغییرات موردنیاز در دودکش ساختمان برای نصب ایمن و استاندارد
هزینه کارشناسی سرویسکار مجاز جهت نصب صحیح و ایمن دستگاه

تفاوت پکیج های فن دار و بدون فن چیست؟

تفاوت این مدل محصول با مدل‌های معمولی پکیج شوفاژدیواری این است که محفظه احتراق این نوع مدل‌ها بسته است و عمل تخلیه دود و مکش هوا از طریق یک دودکش دوجــداره مخصــوص صــورت می پذیرد. این مدل‌ها به یک فن نیز مجهز می باشند تا به کمک دودکش دوجداره، هوای لازم برای احتراق را از فضای آزاد به دستگاه برساند و گازهای ناشی از احتراق را به فضای آزاد هدایت نماید. به این ترتیب کیفیت هوای محل نصب نیز حفظ می گردد. برای این مدل ها، امکان نصب با دودکش و هواکش مجزا به جای دودکش دوجداره نیز وجود دارد.

ایا استفاده از پکیج یواری برای گرمایش از کف و کانال و داکت مجاز است ؟

بله، توصیه می‌شود در این موارد قبل از اقدام، از مشاوره شرکت استفاده نمایید. در خصوص استفاده از اسپلیت کانالی و فن‌کوئل انجام تنظیمات اولیه توسط سرویسکار مجاز ضرورت دارد. همچنین برای حصول اطمینان از کارکرد صحیح سیستم های تهویه اسپلیت کانالی در زمان اتصال به پکیج شوفاژدیواری، می توانید از رابط پکیج شوفاژدیواری و اسپلیت کانالی که توسط شرکت بوتان تولید می شود، استفاده نمایید.

ایا در مناطقی با رسوب بالای اب استفاده از پکیج مناسب است ؟

برای مناطق دارای املاح و رسوب آب، استفاده از پکیج های شوفاژدیواری با فن آوری توربولاتور مناسب می باشد. در همه مدل های پکیج شوفاژدیواری بوتان از فن آوری توربولاتور (مقاوم در برابر رسوب و املاح آب) استفاده شده است.

چگونه میتوان پکیج خوب و مناسب را خریداری کرد؟

استفاده از مشاوره تلفنی یا حضوری (اعزام کارشناس به محل)، از طریق تماس با مرکز خدمات مشتریان ایمن سرویس و با خط تلفن 02165513334الی 36

پرسش های متداول

ما برای هر پرسش شما یک مقاله تهیه کرده ایم 

ثبت

پیغام شما با موفقیت ارسال شد.

چه چیزی ذهنت رو درگیر کرده ؟؟
ایراد دستگاه؟
خرید مناسب و جایگزین؟
هزینه تعمیر ؟
و هر سوالی دیگه ای که داری...
​​​​​​​بنویس و در صورت تمایل تماس بگیر

ادامه

پرسش های خود را برایمان بنویسید تا در بخش پرسش های متداول لوازم خانگی
​​​​​​​ ثبت گردد

ثبت

پیغام شما با موفقیت ارسال شد.

نیاز به مشاوره رایگان دارید؟ با ما تماس بگیرید!

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش